MIMIKA – Kualitas jaringan internet Telkomsel di hampir seluruh Indonesia, termasuk Kabupaten Mimika, Papua Tengah, mengalami penurunan pada Kamis (22/1/2026) siang.
Gangguan itu dirasakan oleh banyak pelanggan, baik pengguna paket data seluler Telkomsel maupun layanan WiFi IndiHome.
Keluhan masyarakat pun ramai bermunculan di media sosial. Sejumlah warga mengunggah status dan story yang menunjukkan lambatnya akses internet, bahkan ada yang mengaku tidak bisa mengakses sejumlah aplikasi digital dan platform media sosial selama beberapa waktu.
Menanggapi kondisi tersebut, Telkomsel melalui siaran pers resmi mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data yang terjadi secara nasional dan berdampak pada sebagian pelanggan, termasuk di Mimika.
Dalam holding statement yang disampaikan VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, disebutkan bahwa gangguan mulai terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB.
“Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT),” kata Abdullah.
Abdullah memastikan bahwa sejak awal terdeteksinya gangguan, seluruh tim teknis telah dikerahkan untuk melakukan penanganan secara maksimal.
“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” ungkapnya.
Mewakili pihak Telkomsel, Abdullah menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi, mengingat konektivitas digital saat ini menjadi kebutuhan penting masyarakat.
“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” tuturnya.
Saat ini, lanjut Abdullah, pihaknya masih terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh dan berjanji akan memberikan informasi terbaru secara berkala melalui kanal resmi perusahaan.
“Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan,” jelasnya.
Hingga berita ini diturunkan, sejumlah pelanggan di Mimika mengaku kualitas jaringan mulai berangsur membaik, meski sebagian lainnya masih merasakan akses internet yang belum sepenuhnya stabil.
